Baskin-Robbins Malaysia Privacy Policy DASAR PRIVASI

Klik sini untuk terjemahan Bahasa Malaysia
Click here for English Translation

Last Updated: May 2021
Kali Terakhir Dikemas Kini: Mei 2021

THIS PRIVACY POLICY APPLIES TO YOUR ACCESS AND USE OF ANY DUNKIN’ BRANDS® (INCLUDING DUNKIN’ DONUTS® AND BASKIN-ROBBINS ®) ONLINE SERVICES THAT POST A LINK TO THIS PRIVACY POLICY, INCLUDING OUR WEBSITES, APPLICATIONS, PLATFORMS, LOYALTY PROGRAMS, STORED VALUE CARDS, AND OTHER ONLINE PROGRAMS (COLLECTIVELY, THE “ ONLINE SERVICES”). BY DOWNLOADING OR USING ANY OF THE ONLINE SERVICES, YOU ARE AGREEING THAT YOU HAVE READ AND AGREE TO BE BOUND BY THIS PRIVACY POLICY, OUR TERMS OF USE, AND CONSENT TO OUR COLLECTION, USE, PROCESSING AND DISCLOSURE PRACTICES, AND OTHER ACTIVITIES DESCRIBED IN THIS PRIVACY POLICY. IF YOU DISAGREE WITH ANY PART OF THIS PRIVACY POLICY OR OUR TERMS OF USE, THEN PLEASE DO NOT USE ANY OF THE ONLINE SERVICES.


This Privacy Policy describes the types of information that Dunkin’ Brands, Inc., Golden Scoop Sdn. Bhd., and/or their respective affiliates (“Dunkin’ Brands” or “we” or “ us”) collect from you when you visit BaskinRobbins.com.my (“Websites”), the Baskin-Robbins Malaysia mobile application, and other parts of the Online Services, and how we use, share and protect that information. Please note that this Privacy Policy does not apply to information collected outside of the Online Services, offline by Dunkin’ Brands, or through any other entity sites that link to or are accessible from the Online Services. Please read on for more details about our Privacy Policy.

1. What Kind of Information We Collect

Information You Provide

Whether accessing the Online Services from your home computer, mobile phone, or other device, Dunkin’ Brands and its agents collect information you directly provide. For example, we collect information when you register an account, join the Club 31 Program, enroll in our mailing lists or text message campaigns, locate a restaurant, apply for a job, interact with Customer Care, or otherwise communicate or transact with us through the Online Services. We also collect information when you access the Online Services using voice functionality services available through the microphone on a device.

The information we collect includes information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, to you (“ personal information”). The categories of information we collect, which includes the kinds of information we have collected in the last 12 months, include the following:

  • Name and Contact Data: We collect your first and last name, mailing address, telephone number, e-mail address, and other similar contact data;
  • Credentials: We collect your username and password, and similar security information (for account authentication and administration);
  • Demographic Data: We collect information about your interests and activities, your gender, month and day of birth, race, nationality, occupation and employment category (managerial, clerical, etc.), familial and marital status, festivals celebrated, and other demographic information;
  • Payment Data: We collect data necessary to process your payments if you make purchases through the Online Services, such as your financial account information and other payment information, or other forms of payment including Stored Value Cards;
  • Transaction History: We collect data necessary to inform you of your transaction history at Baskin-Robbins during the last twelve months;
  • Contacts: In some cases, and with your consent, we collect information that you provide about others, including first and last name, email address, and phone number of your personal contacts, such as when you send your contacts benefits, coupons, or gifts. We will use the information you provide to fulfill your requests, including (if applicable) sending them a text message, and we will not send marketing communications to your contacts unless they have a separate relationship with us. Such functionality is intended only for Malaysia residents. By using this functionality, you acknowledge and agree that both you and your contacts are based in Malaysia and that you have your contacts’ consent for us to use their contact information to fulfill your request;
  • Content: We collect the content of messages you send to us, such as feedback and information you provide to customer service. We also collect the content of your communications as necessary to provide you with the Online Services you use;
  • Contests/Promotions: We collect additional information necessary for the administration of certain promotional events or features of our loyalty programs; and
  • Resume Data: We collect data as necessary to consider you for a job opening if you submit a job application to us, such as your employment and education history, transcript, writing samples, and references.

Provision of the information above is mandatory and if you fail to provide such information, we will not be able to provide you with the Online Services. You may choose to voluntarily submit other information to us through the Online Services that we do not request, and, in such instances, you are solely responsible for such information. Please note that if you access the Online Services using voice functionality services available through the microphone on a device, it may collect background noise or communications that you do not voluntarily provide. Therefore, you should take steps to prevent the communication of unnecessary information when accessing the Online Services using voice functionality services.

Information once “de-identified” is not subject to this Privacy Policy and we may treat it as non-personal information and use it without obligation to you except as prohibited by applicable law.

Information Collected Automatically

In addition, we automatically collect information about your device and how your device interacts with the Online Services. We use Service Providers to collect this information. The categories of information we automatically collect, including what we collected in the last 12 months, include the following:

  • Service Use Data: We collect data about the features you use, the pages you visit, the e-mails and advertisements you view, the products and services you view and purchase, the time of day you browse, your referring and exiting pages, and other similar information.
  • Device Connectivity and Configuring Data: We collect data about the type of device or browser you use, your device’s operating software, your internet service provider, your device’s regional and language settings, and other similar information: This data also includes IP address, MAC address, device advertising ID (e.g., IDFA or AAID), and other device identifiers.
  • Location Data: We collect data about your device’s location, which can be precise (e.g., latitude/longitude data) or imprecise (e.g., location derived from an IP address or data that indicates a city or postal code level).

We use various tracking technologies to automatically collect information (“Tracking Technologies”), when you use the Online Services, including the following:

  • Log Files: A log file is a file that records events that occur in connection with your use of the Online Services, such as your service use data.
  • Location-identifying Technologies: GPS (global positioning systems) software, geo-filtering, Bluetooth, beacons, and other location-aware technologies locate you (sometimes precisely) for purposes such as verifying your location and delivering or restricting relevant content based on your location. An example of how we may use location-aware technologies is, if you have enabled location services on your device with respect to the Online Services, we may use such location data to determine if you are near a Dunkin’ Brands physical location (or another retailer), to predict your arrival time at our drive-through or pick-up counter after you have placed an order, allowing our restaurants’ crew members to better sequence your order, or to send you advertising or promotions via push notifications. We may also associate your location captured via location-aware technologies with your device identifier and combine that data with transactional information to improve the services offered to you.
  • In-App Tracking Methods: There are a variety of tracking technologies that may be included in mobile apps, and these are not browser-based like cookies and cannot be controlled by browser settings. Some use device identifiers or other identifiers such as mobile Ad IDs to associate app user activity to a particular app and to track user activity across apps. Our apps may also include SDKs, code that sends information about your use to a server. These SDKs allow us to track our conversions, bring you advertising both on and off the Online Services with your social media account.

For further information on how we use Tracking Technologies for analytics and advertising and your rights and choices regarding them, please see the “Analytics and Advertising” and “Your Rights and Choices” sections below.

Information from Other Sources

We also receive information about you from other sources. For instance, we may receive information about your purchases and inquiries from payment processors. To the extent we combine such sourced information from other sources with information we have collected about you through the Online Services, we will treat such information in accordance with this Privacy Policy, plus any additional restrictions imposed by the source of the data. The categories of sources from which we have collected information in the last 12 months include the following:

  • Data brokers or resellers from which we or our vendors purchase demographic data and geolocation information to supplement the data we collect.
  • Social networks when you reference our Online Services or grant permission to Dunkin’ Brands to access your data on one or more of these services.
  • Partners with which we offer co-branded services, sell or distribute our products, or engage in joint marketing activities.
  • Publicly available sources such as open government databases or other data in the public domain.

For further information on services provided by other entities, see the “Social Media and Technology Integrations” section below.

2. How We Process the Information We Collect

We collect and process information about you in accordance with the practices described in this Privacy Policy in order to:

  • process and manage the Online Services, including your use of our products and services;
  • process and fulfill your orders or purchases;
  • perform services requested by you, such as to respond to your inquiries or requests;
  • communicate with you in connection with our and separate entity products, services, offers, promotions, rewards, and marketing efforts, such as when we send you offers and promotions that you can take advantage of through the Online Services or at your local Baskin-Robbins shop (for information about how to manage these communications and marketing efforts, please see “Your Rights and Choices” below);
  • maintain, market, and improve our loyalty program(s);
  • further our business purposes, such as to perform data analysis, audits, fraud monitoring and prevention, preventing and addressing breach of policies or terms and threats or harm, to enhance, improve or modify the Online Services, to identify usage trends, conduct research, including focus groups and surveys, determine the effectiveness of our promotional campaigns and to operate, improve and expand our business activities;
  • create and deliver personalized content, features, and promotions, including based on the amounts and types of purchases you make and benefits you receive;
  • communicate with you about Dunkin’ Brands, including about your orders or purchases, your services, accounts, reminders about events, contests you entered into, your requests for information, sending you technical notices, security alerts, support and administrative messages, and to update you about changes to the Online Services, policies or terms;
  • allow you to send communications or benefits (for example gifting through the Baskin-Robbins Malaysia mobile application) to friends or family through the Online Services if you and your friends/family are located in Malaysia; and
  • fulfill any other business or commercial purposes at your direction or with your consent.

We process information that does not identify you (including information that has been aggregated or de-identified) for any purpose and without obligation to you except as prohibited by applicable law. For information on your rights and choices regarding how we use your information, please see the section entitled “Your Rights and Choices” below.

3. How We Disclose Information We Collect

We share information about you with other entities for any purposes consistent with our statements and practices described in this Privacy Policy or as permitted by applicable law. The categories of entities to whom we disclose information, including in the last 12 months, include the following:

Service Providers

We disclose information to entities that process the information on our behalf. These service providers provide us with services such as payment services, website hosting, professional services, including information technology services and related infrastructure, customer service, marketing, e-mail delivery, auditing and other similar services. We endeavor to contractually prohibit our service providers from retaining, using, or disclosing information about you for any purpose other than performing the service for us, although we may permit them to use information that does not identify you (including information that has been aggregated or de-identified) for any purpose except as prohibited by applicable law.

Vendors

We share information with vendors, including analytics and advertising technology companies. Vendors may act as our service providers, or in certain contexts, independently decide how to process your information. For more information on advertising and analytics, see the “Advertising and Analytics” section below.

Affiliates

We disclose information to our affiliates (“Affiliates”) for the purposes described in this Privacy Policy, including for their own direct marketing purposes and to be consistent with our goal of providing our consumers with the superior product and consumer experience that our customers have come to expect from us around the globe. Affiliates are those companies that are under common control of our parent company Dunkin’ Brands, Inc.

Business Partners and Other Entities

We disclose information to our business partners and other entities for their own business purposes, including direct marketing purposes.

We do not generally sell information as the term “sell” is traditionally understood. We disclose the following categories of personal information for commercial purposes: contact information and identifiers such as cookies, demographic information, service use data, internet or other electronic network activity information such as IP address, and profile information such as inferences.

Sweepstakes, Contests, Promotions

We may offer sweepstakes, contests, surveys, and other promotions (each, a “Promotion”) jointly sponsored or offered by separate entities that may require submitting information. If you voluntarily choose to enter a Promotion, we share information as set out in the official rules that govern the Promotion as well as for administrative purposes and as required by law (e.g., on a winners list). By entering a Promotion, you agree to the official rules that govern that Promotion, and may, except where prohibited by applicable law, allow the sponsor and/or other entities to use your name, voice and/or likeness in advertising or marketing materials.

Sharing at Your Request

We disclose information in order to perform services you request or functions you initiate, such as when you post information and materials on our message boards and forums. When you post information in a public forum it becomes public information, and you are solely responsible for that information. Once you have posted information, you may not be able to edit or delete such information, subject to the additional rights set out in the “Your Rights and Choices” section below. In addition, we may disclose information in order to identify you to anyone to whom you send communications through the Online Services, including through our gifting program.

Corporate Transactions or Events

We reserve the right to disclose information in connection with, or during negotiations of, any proposed or actual corporate reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, purchase, transfer or any other disposition or acquisition or business combination of all or any portion of our business, assets or stock, including in connection with any bankruptcy or similar proceedings.

Other Legal Reasons

In addition, we process or disclose information as we deem necessary or appropriate: (1) under applicable law, including laws outside your country of residence; (2) to respond to requests from public and government authorities including public and government authorities outside your country of residence; (3) to comply with subpoenas and other legal processes; (4) to pursue available remedies or limit damages we may sustain; (5) to protect our operations or those of any of our Affiliates; (6) to protect the rights, property, life, health, privacy, safety or property of Dunkin’ Brands, our Affiliates, you and others; and (7) to enforce our terms and conditions.

Facilitating Requests

We share information at your request or direction, such as when you choose to share information with a social network about your activities on the Online Services.

Consent

We share information for any other purpose disclosed to you and with your consent.

Without limiting the foregoing, in our sole discretion, we may share aggregated information which does not identify you or de-identified information about you except as prohibited by applicable law. For information on your rights and choices regarding how we share information, please see the “Your Rights and Choices” section below.

4. Social Media and Technology Integrations

We offer parts of our Online Services through websites, platforms, and services operated, controlled, or owned by separate entities. In addition, we integrate technologies operated or controlled by separate entities into parts of our Online Services. Some examples include: finding a route to the closest store location, sending a gift card, “liking” or “sharing” our content over social media, registering or logging-in to the Online Services through your social media or email account, chatting with a bot, or using voice-activated platforms. If you use a separate entity’s website, platform, or service, both Dunkin’ Brands and the applicable entity may have access to certain information about you and your use of the Online Services and the other entity’s service. Similarly, if you publicly reference the Online Services on another entity’s website, platform, or service (e.g., by using a hashtag associated with Dunkin’ Brands in a tweet or post), we may use your reference on or in connection with the Online Services. To the extent that we combine information from these separate entities with information we collect directly from you on the Online Services, we will treat the combined information in accordance with this Privacy Policy. However, these other entities are not under our control, and may use Tracking Technologies to independently collect information about you and may solicit information from you. Further, to the extent that you access the Online Services using voice functionality services available through the microphone on a device, that device may collect information about you. When you use a separate entity’s website, platform, or service, you are bound by the privacy policy of that entity and Dunkin’ Brands does not control and is not responsible for the privacy practices or the content of any such entity or device. You should consult the privacy policy of the separate entity to or from which you access content or link to determine the information practices of that separate entity.

Analytics and Online Advertising

We use Google Analytics and other companies for analytics services (i.e., to help us understand how users access and use the Online Services). These services use Tracking Technologies to track the actions of users of the Online Services, to measure statistics of user activity on the Online Services, and to provide other services relating to Online Services activity and internet usage. We also engage and work with agencies, advertisers, ad networks, and other technology services to serve advertisements about our products and services on the Online Services and/or on other websites and services. For example, we place ads through Google and Facebook that you may view on their platforms as well as on other websites and services.

As part of this process, we incorporate Tracking Technologies into our Online Services (including our website and emails) as well as our ads displayed on other websites and services. Some of these Tracking Technologies track marketing efforts and deliver “interest-based advertisements” that may be more relevant to individual consumers by tracking your activities across time and services for purposes of associating the different devices you use, and delivering relevant ads and/or other content to you. For example, if your information indicates that you live in an area where a particular in-store promotion is going on (such as a new snack offering), you may receive an advertisement on the Online Services and/or on another entity’s website that is specific to that promotion. As above, the information collected and stored by any such entity remains subject to their own policies and practices.

We serve ads on and through other entities, such as Apple, Facebook and Google, that are targeted to reach people (or people similar to people) who have visited our Online Services or are identified in one or more of our databases (“Matched Ads”). This is generally done by us uploading a customer list to a technology service or incorporating a pixel from a technology service on our Online Services, and the technology service matching common factors between our data and their data. For instance, we incorporate the Facebook pixel on our Online Services and may share your email address with Facebook as part of our use of Facebook Custom Audiences. Some technology services, such as LiveRamp, may provide us with their own data, which is then uploaded into another technology service for matching common factors between those datasets. To opt-out of receiving Matched Ads, please contact the applicable technology service. If we serve Matched Ads in Apple services, you should be able to click into the box in the lower right corner of such ads to find out how to opt-out or limit those ads. If we use Facebook Custom Audiences to serve Matched Ads on Facebook services, you should be able to hover over the box in the right corner of such Facebook ads and find out how to opt-out. We are not responsible for such technology service’s failure to comply with your opt-out instructions.

We also use vendors in order to personalize our email offers based on your geographic location. We do this by sharing your IP address in real time when you view one of our emails with our vendors, who in turn use outside services to identify your location. This information is then merged with information in our systems, such as your email address and DD Perks activity, in order to target geographically relevant email offers to you.

As indicated above, vendors may act as our service providers, or in certain contexts, independently decide how to process your information. We encourage you to familiarize yourself with and consult their privacy policies and terms of use.

For further information on Tracking Technologies and your rights and choices regarding analytics, please see “Information Collected Automatically” above and “Your Rights and Choices” below.

5. Your Rights and Choices

Review and Update of Account Information

You can visit the account section of the Baskin-Robbins Malaysia mobile application to access, remove, correct or update certain account information we have on file about you and that you have submitted through the Online Services. Alternatively, you may contact our Customer Service representative via the “Send Feedback” feature in the mobile application to request that it be updated, corrected or removed. We may require additional information from you to allow us to confirm your identity. Please note that if you ask us to remove information, we will remove it from consumer-facing parts of the Online Services, but may continue to store and use the information for internal analytics purposes as permitted under applicable law.

To the extent permitted by applicable law, we may retain your information for as long as your account is active or as reasonably useful for commercial purposes. We will retain and use your information as necessary to comply with our legal obligations or data retention policies (as permitted by applicable law), resolve disputes, and enforce our agreements.

Any inquiries and complaints regarding your personal data can also be made by contacting us at the details stated above.

Communications

We send you occasional updates about our products, as well as special offers for savings at your local Baskin-Robbins and from our Affiliates (as defined in this Privacy Policy). We also send you “transactional or relationship” communications, such as notices to facilitate a transaction you have conducted or messages that provide information about your existing account. We require opt-in consent for text messages or push notifications.

For push notifications or in-app messages, you may adjust the permissions in your mobile device or uninstall our app. You can also update contact preferences for your Dunkin’ Brands account by visiting the mobile application. Please note that your opt-out is limited to the e-mail address, phone number, or device used and will not affect subsequent subscriptions or, for e-mails, “transactional or relationship” communications, such as those about your account, transactions, servicing, or Dunkin’ Brands’ ongoing business relations.

Tracking Technologies Generally and "Do Not Track”

With respect to our mobile apps, you can stop all collection of information via the app by uninstalling the app. You may be able to exercise specific privacy choices, such as enabling or disabling certain location-based services, by adjusting the permissions in the settings of your mobile device. You can also reset your device Ad ID at any time through your device settings, which is designed to allow you to limit the use of information collected about you. Please be aware that if you disable or remove these technologies some parts of the Online Services may not work.

6. Children’s Online Privacy

Dunkin’ Brands recognizes the importance of protecting the privacy of children online. The Online Services are intended for general audiences and are not directed to children under eighteen. If you are a parent or guardian and you believe that we have collected information from your child in a manner not permitted by law through the Online Services, we ask that you e-mail us at customerservice@dunkinbrands.com with the words “Children’s Privacy” in the subject line.

7. International Transfer

We control and operate the Online Services from within Malaysia. If you are accessing the Online Services from outside of the US, please be aware that information collected through the Online Services may be transferred to, processed, stored, and used in the US and other jurisdictions. Our online privacy practices are governed by the laws of the United States and Massachusetts, which may differ from privacy laws in your state or home country. By using the Online Services, you are expressly consenting to the transfer to and from, processing, usage, sharing, and storage of your information in the US and other jurisdictions as set forth in this Privacy Policy.

This English-language privacy policy is Dunkin’ Brands’ official statement of its online privacy practices. In case of any inconsistency between this English-language privacy policy and its translation into another language, this English-language document shall control.

8. Data Security

We implement and maintain reasonable administrative, physical, and technical security measures to help protect information about you from loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. Nevertheless, transmission via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of your information collected through the Online Services.

9. Updates to this Policy

We may change this Privacy Policy from time to time. Any changes will be effective immediately upon posting of the revised Privacy Policy. We may ask you to consent expressly to any changes to this Privacy Policy in order to continue to use the Online Services, otherwise your continued use of the Online Services indicates your consent to such Privacy Policy posted. If we make any material changes to this Privacy Policy, we will post those changes through a prominent notice on the Online Services or notify you directly. Regardless of our efforts, we encourage you to review this Privacy Policy each time you visit the Online Services.

10. Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy, our privacy practices, our data practices, or our compliance with the applicable law, you can email our contact center at contact@goldenscoop.my. You also can call us at + 603 2288 8831.

If you have a disability and would like to access this Privacy Policy in an alternative format, please contact us in any of the ways provided above.

DASAR PRIVASI INI DIGUNAKAN TERHADAP AKSES DAN PENGGUNAAN MANA-MANA PERKHIDMATAN DALAM TALIAN DUNKIN 'BRANDS® (TERMASUK DUNKIN' DONUTS® DAN BASKIN-ROBBINS®) YANG MEMBERIKAN PAUTAN KEPADA DASAR PRIVASI INI, TERMASUK APA-APA LAMAN WEB, APLIKASI, PLATFORM, PROGRAM KESETIAAN, KAD NILAI TERSIMPAN DAN PROGRAM DALAM TALIAN LAIN KAMI (KOLEKTIF, " PERKHIDMATAN DALAM TALIAN"). DENGAN MEMUAT TURUN ATAU MENGGUNAKAN MANA-MANA PERKHIDMATAN DALAM TALIAN TERSEBUT, ANDA BERSETUJU BAHAWA ANDA TELAH MEMBACA DAN BERSETUJU ANDA TERIKAT DENGAN DASAR PRIVASI INI DAN TERMA-TERMA PENGGUNAAN KAMI, SERTA ANDA BERSETUJU DENGAN AMALAN-AMALAN PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PEMPROSESAN DAN PENDEDAHAN KAMI DAN AKTIVITI-AKTIVITI LAIN YANG DINYATAKAN DALAM DASAR PRIVASI INI. SEKIRANYA ANDA TIDAK BERSETUJU DENGAN MANA-MANA BAHAGIAN DASAR PRIVASI INI ATAU TERMA-TERMA PENGGUNAAN KAMI, JANGAN GUNAKAN MANA-MANA PERKHIDMATAN DALAM TALIAN TERSEBUT.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis-jenis maklumat yang Dunkin’ Brands, Inc., Golden Scoop Sdn. Bhd., dan/atau pihak-pihak berkaitan masing-masing ("Dunkin 'Brands" atau "kami") mengumpul daripada anda apabila anda melayari BaskinRobbins.com.my (" Laman Web"), aplikasi mudah alih Baskin-Robbins Malaysia, dan bahagian-bahagian lain Perkhidmatan Dalam Talian dan bagaimana kami menggunakan, berkongsi dan melindungi maklumat tersebut. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi ini tidak digunakan terhadap maklumat yang dikumpul di luar Perkhidmatan Dalam Talian, di luar talian oleh Dunkin’ Brands atau melalui mana-mana laman entiti lain yang dipautkan ke atau dapat diakses dari Perkhidmatan Dalam Talian. Sila meneruskan pembacaan untuk butiran-butiran lanjut mengenai Dasar Privasi kami.


1. Jenis Maklumat Yang Kami Mengumpul

Maklumat yang Anda Berikan

Sama ada anda mengakses Perkhidmatan Dalam Talian tersebut dari komputer rumah, telefon bimbit atau peranti lain anda, Dunkin’ Brands dan ejen-ejennya mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung. Sebagai contoh, kami mengumpulkan maklumat apabila anda mendaftar suatu akaun, menyertai Program Club 31, mendaftar untuk senarai-senarai mel atau kempen-kempen pesanan teks kami, mencari suatu restoran, memohon pekerjaan, berinteraksi dengan Khidmat Pelanggan, atau selainnya berkomunikasi atau berurusan dengan kami melalui Perkhidmatan Dalam Talian. Kami juga mengumpul maklumat apabila anda mengakses Perkhidmatan Dalam Talian melalui perkhidmatan-perkhidmatan kefungsian suara yang tersedia ada melalui mikrofon dalam sesuatu peranti.

Maklumat yang kami mengumpul termasuk maklumat yang mengenal pastikan, berhubungan dengan, menerangkan, secara wajarnya mampu dikaitkan dengan, atau secara wajar boleh dihubungkan, secara langsung atau tidak langsung, kepada anda ("maklumat peribadi"). Kategori-kategori maklumat yang kami kumpul, yang termasuk jenis-jenis maklumat yang kami telah kumpul dalam tempoh 12 bulan yang lepas, termasuk yang berikut:

• Nama dan Data Hubungan: Kami mengumpul nama pertama dan keluarga anda, alamat surat-menyurat, nombor telefon, alamat e-mel anda, dan data hubungan lain yang serupa;

• Kelayakan (Credentials): Kami mengumpul nama pengguna dan kata laluan anda, dan maklumat keselamatan yang serupa (untuk pengesahihan dan pentadbiran akaun);

• Data Demografi: Kami mengumpul maklumat mengenai minat-minat dan aktiviti-aktiviti anda, jantina anda, bulan dan tarikh lahir, kaum, kewarganegaraan, pekerjaan dan kategori pekerjaan (pengurusan, perkeranian, dan sebagainya), status keluarga dan perkahwinan anda, perayaan yang disambut, dan maklumat demografi lain;

• Data Pembayaran: Kami mengumpul data yang diperlukan untuk memproses bayaran-bayaran anda sekiranya anda membuat pembelian-pembelian melalui Perkhidmatan Dalam Talian, seperti maklumat akaun kewangan dan maklumat pembayaran lain anda, atau bentuk-bentuk pembayaran lain seperti Kad-kad Nilai Tersimpan;

• Sejarah Transaksi: Kami mengumpul data yang diperlukan untuk memberitahu anda mengenai sejarah transaksi anda di Baskin-Robbins dalam tempoh 12 bulan yang lepas;

• Kenalan-kenalan: Dalam kes-kes tertentu, dan dengan persetujuan anda, kami mengumpul maklumat yang anda berikan mengenai orang lain, termasuk nama pertama dan keluarga, alamat e-mel, dan nombor telefon kenalan-kenalan peribadi anda, seperti apabila anda menghantar apa-apa faedah, kupon, atau hadiah kepada kenalan-kenalan anda. Kami akan menggunakan maklumat yang anda berikan untuk memenuhi permintaan-permintaan anda, termasuk (sekiranya berkenaan) menghantar suatu pesanan teks kepada mereka, dan kami tidak akan menghantar komunikasi-komunikasi pemasaran kepada kenalan-kenalan anda melainkan mereka mempunyai hubungan yang berasingan dengan kami. Kefungsian sedemikian hanya bertujuan untuk penduduk-penduduk Malaysia. Dengan menggunakan kefungsian ini, anda mengaku dan bersetuju bahawa anda dan kenalan-kenalan anda berada di Malaysia dan bahawa anda mempunyai persetujuan kenalan-kenalan anda untuk kami menggunakan maklumat hubungan mereka untuk memenuhi permintaan anda;

• Kandungan: Kami mengumpul kandungan pesan yang anda kirimkan kepada kami, seperti maklum balas dan maklumat yang anda berikan kepada khidmat pelanggan. Kami juga mengumpul kandungan komunikasi-komunikasi anda seperti yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan Dalam Talian yang anda gunakan kepada anda;

• Peraduan-peraduan/Promosi-promosi: Kami mengumpul maklumat tambahan yang diperlukan untuk pelaksanaan acara-acara promosi atau ciri-ciri program-program kesetiaan kami yang tertentu;

• Data Resume: Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mempertimbangkan anda untuk suatu peluang pekerjaan sekiranya anda mengemukakan suatu permohonan pekerjaan kepada kami, seperti sejarah pekerjaan dan pendidikan, transkrip, contoh-contoh tulisan, dan referi-referi anda.

Pemberian maklumat di atas adalah wajib dan sekiranya anda gagal memberikan maklumat tersebut, kami tidak dapat menyediakan Perkhidmatan Dalam Talian untuk anda. Anda boleh memilih untuk menyerahkan maklumat lain secara sukarela kepada kami melalui Perkhidmatan Dalam Talian yang tidak diminta oleh kami, dan, dalam keadaan-keadaan sedemikian, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk maklumat tersebut. Sila ambil perhatian bahawa sekiranya anda mengakses Perkhidmatan Dalam Talian menggunakan perkhidmatan-perkhidmatan kefungsian suara yang tersedia ada melalui mikrofon dalam sesuatu peranti, perkhidmatan-perkhidmatan tersebut mungkin mengumpul gangguan latar atau komunikasi-komunikasi yang tidak diberikan oleh anda secara sukarela. Oleh itu, anda harus mengambil langkah-langkah untuk mencegah komunikasi-komunikasi maklumat yang tidak diperlukan semasa mengakses Perkhidmatan Dalam Talian dengan menggunakan perkhidmatan-perkhidmatan kefungsian suara.

Maklumat yang butir pengenal pasti disingkirkan (“de-identified”) tidak tertakluk kepada Dasar Privasi ini dan kami mungkin menganggap maklumat tersebut sebagai maklumat bukan peribadi dan menggunakan maklumat tersebut tanpa kewajipan kepada anda melainkan sepertimana yang dilarang oleh undang-undang yang digunakan.

Maklumat Dikumpul Secara Automatik

Di samping itu, kami mengumpul maklumat mengenai peranti anda dan bagaimana peranti anda berinteraksi dengan Perkhidmatan Dalam Talian secara automatik. Kami menggunakan Pembekal-pembekal Perkhidmatan untuk mengumpul maklumat ini. Kategori-kategori maklumat yang kami kumpul secara automatik, termasuk maklumat yang kami kumpul dalam tempoh 12 bulan yang lepas, termasuk yang berikut:

• Data Penggunaan Perkhidmatan: Kami mengumpul data mengenai ciri-ciri yang anda gunakan, halaman yang anda layari, e-mel-emel dan iklan-iklan yang anda lihat, produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang anda lihat dan beli, waktu anda layari, halaman-halaman rujukan dan keluar anda, dan maklumat lain yang serupa.

• Data Ketersambungan Peranti dan Konfigurasi: Kami mengumpul data mengenai jenis peranti atau pelayar web yang anda gunakan, perisian operasi peranti anda, pembekal perkhidmatan internet anda, tetapan bahasa dan wilayah peranti anda, dan maklumat lain yang serupa: Data ini juga termasuk alamat IP, alamat MAC, ID pengiklanan peranti (contohnya, IDFA atau AAID), dan pengecam-pengecam peranti yang lain.

• Data Lokasi: Kami mengumpul data mengenai lokasi peranti anda, yang mungkin tepat (contohnya, data garisan lintang / garisan bujur) atau yang tidak tepat (contohnya, lokasi yang berasal dari alamat IP atau data yang menunjukkan bandar atau poskod).

Kami menggunakan pelbagai teknologi penjejakan untuk mengumpul maklumat secara automatik ("Teknologi Penjejakan"), apabila anda menggunakan Perkhidmatan Dalam Talian, termasuk yang berikut:

• Fail-fail Log: Fail-fail log adalah fail yang mencatatkan peristiwa yang berlaku sehubungan dengan penggunaan Perkhidmatan Dalam Talian oleh anda, seperti data penggunaan perkhidmatan anda.

• Teknologi-teknologi mengenal pasti lokasi: Perisian GPS (sistem penentududukan global), penapisan geo (geo-filtering), Bluetooth, suar, dan teknologi-teknologi lain yang mengetahui lokasi mengesan anda (kadang-kadang tepat) untuk tujuan-tujuan seperti mengesahkan lokasi anda dan menyampaikan atau menyekat kandungan yang relevan berdasarkan lokasi anda. Satu contoh bagaimana kami mungkin menggunakan teknologi yang mengetahui lokasi adalah, sekiranya anda telah mengaktifkan perkhidmatan-perkhidmatan lokasi dalam peranti anda sehubungan dengan Perkhidmatan Dalam Talian, kami mungkin menggunakan data lokasi tersebut untuk menentukan sama ada anda dekat lokasi fizikal Dunkin' Brands (atau peruncit yang lain), untuk meramalkan waktu ketibaan anda di kaunter pandu masuk atau pengambilan kami setelah anda membuat pesanan, membolehkan pekerja-pekerja restoran kami menyusun pesanan anda dengan lebih baik, atau menghantar iklan atau promosi melalui paparan notifikasi. Kami juga mungkin mengaitkan lokasi anda yang dikesan melalui teknologi-teknologi yang mengetahui lokasi dengan pengecam peranti anda dan menggabungkan data tersebut dengan maklumat transaksi untuk memperbaiki perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkan kepada anda.

• Kaedah-kaedah Penjejakan Dalam Aplikasi: Terdapat pelbagai teknologi penjejakan yang mungkin termasuk dalam aplikasi-aplikasi mudah alih, dan ini bukan berasaskan penyemak imbas seperti kuki dan tidak dapat dikawal oleh tetapan penyemak imbas. Sebilangan teknologi tersebut menggunakan pengecam peranti atau pengecam lain seperti Ad ID telefon bimbit untuk mengaitkan aktiviti pengguna aplikasi dengan aplikasi tertentu dan untuk melacak aktiviti pengguna di seluruh aplikasi. Aplikasi-aplikasi kami juga mungkin termasuk SDK, kod yang menghantarkan maklumat mengenai penggunaan anda ke suatu pelayan. SDK tersebut membolehkan kami menjejak perbualan-perbualan kami, menyediakan iklan untuk anda di dalam dan di luar Perkhidmatan Dalam Talian dengan akaun media sosial anda.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai bagaimana kami menggunakan Teknologi-teknologi Penjejakan untuk analisis dan pengiklanan serta hak-hak dan pilihan-pilihan anda mengenai mereka, sila rujuk bahagian "Analisis dan Pengiklanan" dan bahagian "Hak-hak dan Pilihan-pilihan Anda" di bawah.

Maklumat dari Sumber-sumber Lain

Kami juga menerima maklumat mengenai anda dari sumber-sumber yang lain. Sebagai contoh, kami mungkin menerima maklumat mengenai pembelian-pembelian dan pertanyaan-pertanyaan anda dari pemproses-pemproses pembayaran. Setakat mana kami menggabungkan maklumat bersumber dari sumber-sumber lain dengan maklumat yang kami kumpulkan mengenai anda melalui Perkhidmatan Dalam Talian, kami akan memproses maklumat sedemikian menurut Dasar Privasi ini, serta apa-apa sekatan tambahan yang dikenakan oleh sumber data tersebut. Kategori sumber maklumat yang dikumpulkan oleh kami dalam tempoh 12 bulan yang lepas merangkumi yang berikut:

• Broker-broker atau penjual-penjual semula data yang menjual data demografi dan maklumat geolokasi (geolocation) kepada kami atau vendor-vendor kami, sebagai tambahan untuk data yang kami kumpul.

• Rangkaian sosial apabila anda membuat rujukan tentang Perkhidmatan Dalam Talian kami atau memberikan kebenaran kepada Dunkin’ Brands untuk mengakses data anda dalam mana-mana perkhidmatan ini.

• Rakan-rakan kongsi yang kami tawarkan perkhidmatan-perkhidmatan berjenama bersama, yang menjual atau mengedarkan produk-produk kami, atau yang terlibat dalam aktiviti-aktiviti pemasaran bersama.

• Sumber-sumber yang tersedia untuk umum seperti pangkalan data kerajaan terbuka atau data lain dalam domain awam.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh entiti-entiti yang lain, sila rujuk bahagian "Integrasi-integrasi Media Sosial dan Teknologi" di bawah.

2. Bagaimana Kami Memproses Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul dan memproses maklumat mengenai anda menurut amalan yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini untuk:

• memproses dan mengurus Perkhidmatan Dalam Talian, termasuk penggunaan produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan kami oleh anda;

  • memproses dan memenuhi apa-apa pesanan atau belian anda;

• melaksanakan perkhidmatan-perkhidmatan yang diminta oleh anda, seperti untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan atau permintaan-permintaan anda;

• berkomunikasi dengan anda sehubungan dengan produk-produk, perkhidmatan-perkhidmatan, tawaran-tawaran, promosi-promosi, penghargaan-penghargaan, dan usaha-usaha pemasaran entiti kami dan entiti berasingan, seperti apabila kami menghantar tawaran-tawaran dan promosi-promosi yang anda dapat bermanfaat melalui Perkhidmatan Dalam Talian atau di kedai Baskin-Robbins tempatan anda (untuk maklumat mengenai cara-cara untuk mengurus usaha-usaha komunikasi dan pemasaran ini, sila rujuk "Hak-hak dan Pilihan-pilihan Anda" di bawah);

• mengekalkan, memasarkan, dan memperbaiki program(-program) kesetiaan kami;

• memajukan tujuan-tujuan perniagaan kami, seperti melaksanakan analisis data, audit-audit, pemantauan dan pencegahan penipuan, mencegah dan menangani pelanggaran dasar-dasar atau terma-terma dan ancaman-ancaman atau keburukan atau kerosakan, untuk meningkatkan, memperbaiki atau mengubah Perkhidmatan Dalam Talian, untuk mengenal pasti trend penggunaan, membuat penyelidikan, termasuk kumpulan-kumpulan tumpuan dan tinjauan-tinjauan, menentukan keberkesanan kempen-kempen promosi kami dan untuk mengendalikan, memperbaiki dan mengembangkan aktiviti-aktiviti perniagaan kami;

• menghasilkan dan menyampaikan kandungan, ciri-ciri, dan promosi-promisi yang diperibadikan, termasuk berdasarkan jumlah dan jenis-jenis pembelian yang anda buat dan faedah-faedah yang anda terima;

• berkomunikasi dengan anda mengenai Dunkin’ Brands, termasuk mengenai apa-apa pesanan atau pembelian anda, perkhidmatan, akaun, peringatan mengenai acara, peraduan yang anda sertai, permintaan maklumat anda, atau untuk mengirimkan apa-apa pemberitahuan teknikal, amaran keselamatan, dan pesanan sokongan dan pentadbiran kepada anda, dan untuk memberitahu anda mengenai perubahan-perubahan kepada Perkhidmatan Dalam Talian, dasar-dasar atau terma-terma;

• membenarkan anda menghantar komunikasi-komunikasi atau faedah-faedah (contohnya pemberian hadiah melalui aplikasi mudah alih Baskin-Robbins Malaysia) kepada rakan-rakan atau keluarga melalui Perkhidmatan Dalam Talian sekiranya anda dan rakan-rakan/keluarga anda berada di Malaysia;

• memenuhi sebarang tujuan perniagaan atau komersial lain atas arahan anda atau dengan persetujuan anda.

Kami memproses maklumat yang tidak mengenal pastikan anda (termasuk maklumat yang telah diringkaskan atau yang butir pengenal pasti telah disingkirkan) untuk sebarang tujuan dan tanpa kewajipan kepada anda kecuali sebagaimana yang dilarang oleh undang-undang yang digunakan. Untuk maklumat mengenai hak-hak dan pilihan-pilihan anda mengenai bagaimana kami menggunakan maklumat anda, sila rujuk bahagian "Hak-hak dan Pilihan-pilihan Anda" di bawah.

3. Bagaimana Kami Mendedahkan Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengongsi maklumat tentang anda dengan entiti-entiti lain untuk tujuan-tujuan yang selaras dengan penyataan-penyataan dan amalan-amalan kami yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini atau sepertimana yang dibenarkan oleh undang-undang yang digunakan. Kategori-kategori entiti yang kami dedahkan maklumat anda, termasuk dalam tempoh 12 bulan yang lepas, merangkumi yang berikut:

Pembekal-pembekal Perkhidmatan

Kami mendedahkan maklumat kepada entiti-entiti yang memproses maklumat tersebut bagi pihak kami. Pembekal-pembekal perkhidmatan tersebut menyediakan perkhidmatan kepada kami seperti perkhidmatan-perkhidmatan pembayaran, pengehosan laman web dan perkhidmatan-perkhidmatan profesional, termasuk perkhidmatan-perkhidmatan teknologi maklumat dan infrastruktur yang berkaitan, khidmat pelanggan, pemasaran, penghantaran e-mel, pengauditan dan perkhidmatan-perkhidmatan serupa yang lain. Secara kontrak, kami berusaha untuk melarang pembekal-pembekal perkhidmatan kami dari menyimpan, menggunakan, atau mendedahkan maklumat tentang anda untuk sebarang tujuan lain selain melaksanakan perkhidmatan untuk kami; walau bagaimanapun kami mungkin membenarkan mereka menggunakan maklumat yang tidak mengenal pastikan anda (termasuk maklumat yang telah diringkaskan atau yang butir pengenal pasti telah disingkirkan) untuk sebarang tujuan melainkan yang dilarang oleh undang-undang yang digunakan.

Vendor-vendor

Kami berkongsi maklumat dengan vendor-vendor, termasuk syarikat-syarikat teknologi analitis dan pengiklanan. Vendor-vendor boleh bertindak sebagai pembekal-pembekal perkhidmatan kami, atau dalam konteks tertentu, secara bebas memutuskan bagaimana maklumat anda diproses. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai pengiklanan dan analitis, sila rujuk bahagian "Pengiklanan dan Analitis" di bawah.

Sekutu-sekutu

Kami mendedahkan maklumat kepada sekutu-sekutu kami ("Sekutu-sekutu") untuk tujuan yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini, termasuk untuk tujuan-tujuan pemasaran langsung mereka dan agar selaras dengan matlamat kami untuk memberikan pengguna-pengguna kami produk dan pengalaman pengguna yang unggul yang diharapkan oleh pengguna-pengguna kami di seluruh dunia. Sekutu-sekutu adalah syarikat-syarikat yang berada di bawah kawalan bersama syarikat induk kami, Dunkin’ Brands, Inc.

Rakan-rakan Perniagaan dan Entiti-entiti Lain

Kami mendedahkan maklumat kepada rakan-rakan perniagaan dan entiti-entiti lain untuk tujuan-tujuan perniagaan masing-masing, termasuk tujuan-tujuan pemasaran langsung. Kami secara amnya tidak menjual maklumat kerana istilah "menjual" adalah difahami secara tradisional. Kami mendedahkan kategori-kategori maklumat peribadi berikut untuk tujuan-tujuan komersial: maklumat hubungan dan pengecam-pengecam seperti kuki, maklumat demografi, data penggunaan perkhidmatan, maklumat aktiviti internet atau rangkaian elektronik lain seperti alamat IP, dan maklumat profil seperti pentakbiran.

Cabutan-cabutan bertuah, Peraduan-peraduan, Promosi-promosi

Kami mungkin menawarkan cabutan-cabutan bertuah, peraduan-peraduan, tinjauan-tinjauan, dan promosi-promosi lain (masing-masing, suatu "Promosi") yang ditaja bersama atau ditawarkan oleh entiti-entiti berasingan yang mungkin memerlukan penyerahan maklumat. Sekiranya anda memilih untuk menyertai suatu Promosi secara sukarela, kami akan berkongsi maklumat seperti yang dinyatakan dalam peraturan rasmi yang mengawal Promosi tersebut serta untuk tujuan-tujuan pentadbiran dan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang (misalnya, dalam suatu senarai pemenang-pemenang). Dengan menyertai apa-apa Promosi, anda bersetuju dengan peraturan rasmi yang mengawal Promosi tersebut, dan mungkin, kecuali jika dilarang oleh undang-undang yang berkenaan, membenarkan penaja dan/atau entiti-entiti lain untuk menggunakan nama, suara dan/atau imej anda dalam pengiklanan atau bahan-bahan pemasaran.

Berkongsi dengan Permintaan Anda

Kami mendedahkan maklumat untuk melaksanakan perkhidmatan-perkhidmatan yang anda minta atau fungsi-fungsi yang anda mulakan, seperti apabila anda menyiarkan maklumat dan bahan-bahan di papan-papan pesanan dan forum-forum kami. Apabila anda menyiarkan maklumat di forum awam, maklumat tersebut menjadi maklumat awam, dan anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk maklumat tersebut. Setelah anda menyiarkan maklumat, anda mungkin tidak dapat mengedit atau memadam maklumat tersebut, tertakluk kepada hak-hak tambahan yang dinyatakan di bahagian "Hak-hak dan Pilihan-pilihan Anda" di bawah. Di samping itu, kami mungkin mendedahkan maklumat yang mengenal pasti anda kepada sesiapa sahaja yang anda hantarkan komunikasi-komunikasi melalui Perkhidmatan Dalam Talian, termasuk melalui program pemberian hadiah kami.

Urus Niaga Korporat atau Acara-acara

Kami berhak untuk mendedahkan maklumat yang berkaitan dengan, atau semasa rundingan-rundingan mengenai, sebarang penyusunan semula korporat, penggabungan, penjualan, usaha sama, penyerahan, pembelian, pemindahan, atau pelupusan atau pemerolehan atau gabungan perniagaan lain berkenaan kesemua atau sebahagian perniagaan, aset atau stok kami, sama ada yang dicadangkan atau sebenarnya, termasuk yang berkaitan dengan sebarang prosiding kemuflisan atau prosiding serupa.

Sebab-sebab Perundangan Lain

Di samping itu, kami memproses atau mendedahkan maklumat sebagaimana kami anggap perlu atau sesuai: (1) berdasarkan undang-undang yang digunakan, termasuk undang-undang di luar negara tempat tinggal anda; (2) untuk membalas permintaan-permintaan daripada pihak-pihak berkuasa awam dan kerajaan termasuk pihak-pihak berkuasa awam dan kerajaan di luar negara tempat tinggal anda; (3) untuk mematuhi sepina-sepina dan proses-proses undang-undang lain; (4) untuk mendapatkan apa-apa remedi yang tersedia ada atau mengehadkan ganti rugi yang mungkin kami tanggung; (5) untuk melindungi operasi-operasi kami atau mana-mana Sekutu kami; (6) untuk melindungi apa-apa hak, harta benda, nyawa, kesihatan, privasi, keselamatan atau harta Dunkin ’Brands, Sekutu-sekutu kami, anda dan orang lain; dan (7) untuk menguatkuasakan terma-terma dan syarat-syarat kami.

Memudahkan Permintaan-permintaan

Kami berkongsi maklumat atas permintaan atau arahan anda, seperti apabila anda memilih untuk berkongsi maklumat dengan mana-mana rangkaian sosial mengenai aktiviti-aktiviti anda dalam Perkhidmatan Dalam Talian.

Persetujuan

Kami berkongsi maklumat untuk tujuan lain yang dimaklumkan kepada anda dan dengan persetujuan anda.

Tanpa mengehadkan perkara-perkara di atas, menurut budi bicara mutlak kami, kami mungkin berkongsi maklumat yang diringkaskan yang tidak mengenal pastikan anda atau maklumat mengenai anda yang butir pengenal pasti telah disingkirkan melainkan sebagaimana yang dilarang oleh undang-undang yang digunakan. Untuk maklumat mengenai hak-hak dan pilihan-pilihan anda mengenai bagaimana kami berkongsi maklumat, sila rujuk bahagian "Hak-hak dan Pilihan-pilihan Anda" di bawah.


4. Integrasi-integrasi Media Sosial dan Teknologi

Kami menawarkan sebahagian Perkhidmatan Dalam Talian kami melalui laman web-laman web, platform-platform, dan perkhidmatan-perkhidmatan yang dikendalikan, dikawal, atau dimiliki oleh entiti-entiti yang berasingan. Di samping itu, kami mengintegrasikan teknologi-teknologi yang dikendalikan atau dikawal oleh entiti-entiti yang berasingan ke dalam bahagian-bahagian Perkhidmatan Dalam Talian kami. Beberapa contoh termasuk: merancang perjalanan ke lokasi kedai terdekat, mengirim kad hadiah, "menyukai" atau "mengongsi" kandungan kami melalui media sosial, mendaftar atau log masuk ke dalam Perkhidmatan Dalam Talian melalui akaun media sosial atau e-mel anda, berbual dengan bot, atau menggunakan platform-platform yang diaktifkan suara. Sekiranya anda menggunakan laman web, platform, atau perkhidmatan mana-mana entiti yang berasingan, kedua-dua Dunkin’ Brands dan entiti yang berkenaan mungkin mendapat akses ke maklumat tertentu mengenai anda dan penggunaan Perkhidmatan Dalam Talian dan perkhidmatan entiti tersebut oleh anda. Begitu juga, sekiranya anda secara terbuka merujuk kepada Perkhidmatan Dalam Talian dalam laman web, platform, atau perkhidmatan mana-mana entiti lain (contohnya, dengan menggunakan suatu tanda pagar yang berkaitan dengan Dunkin’ Brands dalam suatu Tweet atau paparan), kami mungkin menggunakan rujukan anda dalam atau berkaitan dengan Perkhidmatan Dalam Talian. Setakat mana kami menggabungkan maklumat dari entiti-entiti berasingan tersebut dengan maklumat yang kami kumpul secara langsung daripada anda dalam Perkhidmatan Dalam Talian, kami akan memproses maklumat tergabung tersebut menurut Dasar Privasi ini. Walau bagaimanapun, entiti-entiti lain tersebut bukan di bawah kawalan kami, dan mungkin secara bebas menggunakan Teknologi-teknologi Penjejakan untuk mengumpul maklumat mengenai anda dan mungkin meminta maklumat daripada anda. Selanjutnya, setakat mana anda mengakses Perkhidmatan Dalam Talian menggunakan perkhidmatan-perkhidmatan fungsi suara yang tersedia ada melalui mikrofon dalam suatu peranti, peranti tersebut dapat mengumpul maklumat tentang anda. Apabila anda menggunakan laman web, platform, atau perkhidmatan entiti yang berasingan, anda terikat dengan dasar privasi entiti tersebut dan Dunkin’ Brands tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab untuk amalan-amalan privasi atau kandungan entiti atau peranti tersebut. Anda harus merujuk dasar privasi entiti berasingan tersebut jika anda mengakses atau memautkan kandungan melalui perkhidmatan entiti berasingan tersebut untuk menentukan amalan-amalan maklumat entiti berasingan tersebut.

Analitis dan Pengiklanan Dalam Talian

Kami menggunakan Google Analytics dan syarikat-syarikat lain untuk perkhidmatan-perkhidmatan analitis (iaitu, untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna-pengguna mengakses dan menggunakan Perkhidmatan Dalam Talian). Perkhidmatan-perkhidmatan tersebut menggunakan Teknologi-teknologi Penjejakan untuk menjejak tindakan-tindakan pengguna-pengguna Perkhidmatan Dalam Talian, untuk mengukur statistik aktiviti pengguna dalam Perkhidmatan Dalam Talian, dan untuk menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan lain yang berkaitan dengan aktiviti Perkhidmatan Dalam Talian dan penggunaan internet. Kami juga mengguna perkhidmatan dan bekerja dengan agensi-agensi, pengiklan-pengiklan, rangkaian-rangkaian pengiklanan, dan perkhidmatan-perkhidmatan teknologi lain untuk menyampaikan iklan-iklan mengenai produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan kami dalam Perkhidmatan Dalam Talian dan/atau dalam laman web-laman web dan perkhidmatan-perkhidmatan yang lain. Sebagai contoh, kami menempatkan iklan-iklan melalui Google dan Facebook yang anda mungkin lihat dalam platform-platform mereka dan juga dalam laman web-laman web dan perkhidmatan-perkhidmatan yang lain. Sebagai sebahagian daripada proses ini, kami memasukkan Teknologi-teknologi Penjejakan dalam Perkhidmatan Dalam Talian kami (termasuk laman web dan e-mel kami) serta iklan-iklan kami yang dipaparkan dalam laman web-laman web dan perkhidmatan-perkhidmatan yang lain. Sebahagian Teknologi Penjejakan tersebut menjejak usaha-usaha pemasaran dan menyampaikan "iklan-iklan berdasarkan minat" yang mungkin lebih relevan kepada pengguna-pengguna individu dengan menjejaki aktiviti-aktiviti anda sepanjang masa dan perkhidmatan-perkhidmatan bagi tujuan mengaitkan mana-mana peranti yang anda gunakan, dan menyampaikan iklan-iklan yang relevan dan/atau kandungan-kandungan lain kepada anda. Contohnya, sekiranya maklumat anda menunjukkan bahawa anda tinggal di suatu kawasan di mana promosi dalam kedai sedang berlangsung (seperti suatu tawaran makanan ringan baru), anda mungkin akan menerima suatu iklan dalam Perkhidmatan Dalam Talian dan/atau dalam laman web entiti lain yang khusus kepada promosi tersebut. Seperti di atas, maklumat yang dikumpul dan disimpan oleh mana-mana entiti tersebut tetap tertakluk kepada dasar-dasar dan amalan-amalan mereka masing-masing.

Kami menyampaikan iklan-iklan dalam dan melalui entiti-entiti yang lain, seperti Apple, Facebook dan Google, yang disasarkan untuk mencapai orang (atau sesiapa yang mempunyai minat yang serupa) yang telah melayari Perkhidmatan Dalam Talian kami atau yang dikenal pasti dalam mana-mana pangkalan data kami (“Iklan Terpadan"). Secara amnya, kami melakukan demikian dengan memuat naik suatu senarai pelanggan ke dalam suatu perkhidmatan teknologi atau memasukkan suatu piksel dari suatu perkhidmatan teknologi dalam Perkhidmatan Dalam Talian kami, dan perkhidmatan teknologi tersebut memadankan faktor-faktor umum antara data kami dengan data mereka. Sebagai contoh, kami memasukkan piksel Facebook dalam Perkhidmatan Dalam Talian kami dan mungkin mengongsi alamat e-mel anda dengan Facebook sebagai sebahagian daripada penggunaan Khalayak Tersuai Facebook oleh kami. Sesetengah perkhidmatan teknologi, seperti LiveRamp, mungkin memberi kami data mereka sendiri, yang kemudian dimuat naik ke dalam perkhidmatan teknologi lain untuk memadankan faktor-faktor umum antara set-set data tersebut. Sila hubungi perkhidmatan teknologi yang berkenaan jika anda memilih untuk tidak menerima Iklan Terpadan. Sekiranya kami menyampaikan Iklan Terpadan dalam perkhidmatan-perkhidmatan Apple, anda seharusnya boleh mengklik kotak di sudut kanan bawah iklan-iklan tersebut untuk mengetahui cara untuk memilih keluar daripada atau mengehadkan iklan-iklan tersebut. Sekiranya kami menggunakan Khalayak Tersuai Facebook untuk menyampaikan Iklan Terpadan dalam perkhidmatan-perkhidmatan Facebook, anda seharusnya boleh mengarahkan kursor ke kotak di sudut kanan iklan-iklan Facebook tersebut dan mengetahui bagaimana untuk memilih keluar. Kami tidak bertanggungjawab jika perkhidmatan teknologi tersebut gagal mematuhi arahan-arahan pilih keluar anda.

Kami juga menggunakan vendor-vendor untuk memperibadikan tawaran-tawaran e-mel kami berdasarkan lokasi geografi anda. Kami berbuat demikian dengan mengongsi alamat IP anda dalam masa nyata apabila anda melihat mana-mana e-mel kami dengan vendor-vendor kami, yang seterusnya menggunakan perkhidmatan-perkhidmatan luar untuk mengenal pasti lokasi anda. Maklumat ini kemudian digabungkan dengan maklumat dalam sistem-sistem kami, seperti alamat e-mel dan aktiviti DD Perks anda, untuk menyasarkan tawaran-tawaran e-mel yang relevan secara geografi kepada anda.

Seperti yang dinyatakan di atas, vendor-vendor tertentu mungkin bertindak sebagai pembekal-pembekal perkhidmatan kami, atau dalam konteks tertentu, secara bebas memutuskan bagaimana maklumat anda diproses. Kami menggalakkan anda untuk memahami dan merujuki Dasar Privasi dan terma-terma penggunaan mereka.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Teknologi-teknologi Penjejakan dan hak-hak dan pilihan-pilihan anda mengenai analitis, sila rujuk "Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik" di atas dan "Hak-hak dan Pilihan-pilihan Anda" di bawah.


5. Hak-hak dan Pilihan-pilihan Anda

Kajian semula dan Kemas kini Maklumat Akaun

Anda boleh melayari bahagian akaun aplikasi mudah alih Baskin-Robbins Malaysia untuk mengakses, memadamkan, membetulkan atau mengemaskinikan maklumat akaun tertentu yang kami simpan mengenai anda dan yang telah anda hantar melalui Perkhidmatan Dalam Talian. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi wakil Khidmat Pelanggan kami melalui ciri "Hantar Maklum Balas" dalam aplikasi mudah alih untuk meminta maklumat tersebut dikemaskinikan, dibetulkan atau dipadamkan. Kami mungkin memerlukan maklumat tambahan daripada anda untuk membolehkan kami mengesahkan identiti anda. Sila ambil perhatian bahawa sekiranya anda meminta kami memadamkan maklumat, kami akan memadamkan maklumat tersebut dari bahagian-bahagian Perkhidmatan Dalam Talian yang digunakan pengguna, tetapi kami mungkin terus menyimpan dan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan analitis dalaman sebagaimana yang dibenarkan di bawah undang-undang yang digunakan.

Setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang digunakan, kami mungkin menyimpan maklumat anda sepanjang masa akaun anda aktif atau penyimpanan maklumat tersebut berguna semunasabahnya untuk tujuan-tujuan komersial. Kami akan menyimpan dan menggunakan maklumat anda sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami atau dasar-dasar penyimpanan data (seperti yang dibenarkan oleh undang-undang yang digunakan), menyelesaikan pertikaian-pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian-perjanjian kami.

Sebarang pertanyaan atau aduan mengenai data peribadi anda juga boleh dibuat dengan menghubungi kami melalui butiran yang dinyatakan di atas.

Komunikasi-komunikasi

Sekali sekala, kami akan menghantar kepada anda kemas kini-kemas kini mengenai produk-produk kami, serta tawaran-tawaran khas untuk penjimatan di Baskin-Robbins tempatan anda dan dari Sekutu-sekutu kami (seperti yang ditakrifkan dalam Dasar Privasi ini). Kami juga menghantar komunikasi-komunikasi "transaksional atau hubungan" kepada anda, seperti pemberitahuan untuk memudahkan suatu transaksi yang anda telah lengkapkan atau pesanan-pesanan yang memberikan maklumat mengenai akaun anda yang tersedia ada. Kami memerlukan persetujuan pilih masuk (opt-in consent) untuk mesej teks atau paparan notifikasi ( push notifications).

Untuk paparan notifikasi atau mesej dalam aplikasi, anda boleh menyesuaikan kebenaran-kebenaran dalam peranti mudah alih anda atau menyahpasang aplikasi kami. Anda juga boleh mengemas kini pilihan-pilihan kenalan untuk akaun Dunkin’ Brands anda dengan mengunjungi aplikasi telefon bimbit. Sila ambil perhatian bahawa pilihan anda untuk tidak menerima komunikasi terhad kepada alamat e-mel, nombor telefon, atau peranti yang digunakan dan tidak akan mempengaruhi langganan berikutnya atau, untuk e-mel-e-mel, komunikasi-komunikasi "transaksi atau hubungan", seperti yang berkenaan dengan akaun, transaksi-transaksi, perkhidmatan, atau hubungan perniagaan yang berterusan dengan Dunkin’ Brands.

Teknologi-teknologi Penjejakan Secara Umum dan "Jangan Jejak" (“ Do Not Track”)

Berkenaan dengan aplikasi-aplikasi telefon bimbit kami, anda boleh menghentikan semua pengumpulan maklumat melalui aplikasi tersebut dengan menyahpasang aplikasi tersebut. Anda mungkin boleh menggunakan pilihan-pilihan privasi tertentu, seperti mengaktifkan atau melumpuhkan perkhidmatan-perkhidmatan berdasarkan lokasi tertentu, dengan menyesuaikan kebenaran-kebenaran dalam tetapan peranti mudah alih anda. Anda juga boleh menetapkan semula Ad ID peranti anda melalui tetapan peranti anda, yang direka untuk membolehkan anda untuk mengehadkan penggunaan maklumat yang dikumpulkan mengenai anda. Sila ambil perhatian bahawa sekiranya anda melumpuhkan atau menyingkirkan teknologi ini, sesetengah bahagian Perkhidmatan Dalam Talian mungkin tidak akan berfungsi.


6. Privasi Dalam Talian Kanak-kanak

Dunkin’ Brands sedar akan kepentingan untuk melindungi privasi kanak-kanak dalam talian. Perkhidmatan Dalam Talian bertujuan untuk khalayak umum dan tidak bertujuan untuk kanak-kanak di bawah umur lapan belas tahun. Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa kami telah mengumpul maklumat dari anak anda dengan cara yang tidak dibenarkan oleh undang-undang melalui Perkhidmatan Dalam Talian, kami meminta anda menghantar e-mel kepada kami di customerservice@dunkinbrands.com dengan perkataan-perkataan "Privasi Kanak-kanak” (“ Children’s Privacy”) di dalam baris subjek.

7. Pemindahan Antarabangsa

Kami mengawal dan mengendalikan Perkhidmatan Dalam Talian dari dalam Malaysia. Sekiranya anda mengakses Perkhidmatan Dalam Talian dari luar Amerika Syarikat, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang dikumpulkan melalui Perkhidmatan Dalam Talian boleh dipindahkan ke, diproses di, disimpan di, dan digunakan di Amerika Syarikat dan bidang kuasa-bidang kuasa yang lain. Amalan-amalan privasi dalam talian kami adalah menurut undang-undang Amerika Syarikat dan Massachusetts, yang mungkin berbeza dengan undang-undang privasi di negeri atau negara asal anda. Dengan menggunakan Perkhidmatan Dalam Talian, anda secara nyata bersetuju dengan pemindahan maklumat anda kepada dan daripada, serta pemprosesan, penggunaan, pengongsian, dan penyimpanan maklumat anda di Amerika Syarikat dan bidang kuasa-bidang kuasa lain seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi versi Bahasa Inggeris adalah pernyataan rasmi Dunkin’ Brands mengenai amalan privasi dalam talian kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dengan mana-mana versi terjemahan bahasa-bahasa lain, dokumen dalam Bahasa Inggeris akan mengatasi versi-versi lain dan diguna pakai.


8. Keselamatan Data

Kami melaksanakan dan mengekalkan langkah-langkah keselamatan pentadbiran, fizikal, dan teknikal yang munasabah untuk membantu melindungi maklumat mengenai anda daripada kehilangan, pencurian, penyalahgunaan dan akses, pendedahan, pindaan dan penghapusan tanpa izin. Walaupun begitu, penghantaran melalui internet tidak selamat sepenuhnya dan kami tidak dapat menjamin keselamatan maklumat anda yang dikumpulkan melalui Perkhidmatan Dalam Talian.

9. Kemas kini-kemas kini bagi Dasar ini

Kami mungkin meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa dengan segera sebaik sahaja Dasar Privasi yang disemak semula disiarkan. Kami mungkin meminta anda bersetuju dengan mana-mana pindaan Dasar Privasi ini secara nyata untuk terus menggunakan Perkhidmatan Dalam Talian, atau selainnya, penggunaan Perkhidmatan Dalam Talian oleh anda secara berterusan akan menandakan bahawa anda bersetuju dengan Dasar Privasi yang disiarkan. Sekiranya kami membuat pindaan yang material ke Dasar Privasi ini, kami akan menyiarkan pindaan-pindaan tersebut melalui suatu pemberitahuan yang jelas dalam Perkhidmatan Dalam Talian atau memberitahu anda secara langsung. Selain daripada usaha-usaha kami, kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi ini setiap kali anda melayari Perkhidmatan Dalam Talian.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, amalan-amalan privasi kami, amalan-amalan data kami, atau pematuhan kami terhadap undang-undang yang digunakan, anda boleh menghantar e-mel ke pusat hubungan kami di contact@goldenscoop.my. Anda juga boleh hubungi kami di + 603 2288 8831.

Sekiranya anda kekurangan upaya dan ingin mengakses Dasar Privasi ini dalam format alternatif, sila hubungi kami melalui mana-mana cara yang disediakan di atas.